Обращения граждан

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо на адрес ГБУЗ "Псковская областная клиническая больница" в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный интернет-портал ГБУЗ "Псковская областная клиническая больница", поступают на рассмотрение в организационно-методический отдел. Ответственный за организацию работы с обращениями граждан - заместитель главного врача по организационно-методической работе Киприянов Владимир Станиславович.

Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного или двух файлов без архивирования. Размер файлов вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt, gif и pub. Иные форматы не обрабатываются.

Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

• не адресовано ГБУЗ "Псковская областная клиническая больница";
• не содержит конкретных предложений, заявлений, (личных или коллективных), ходатайств или жалоб.

Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.

Рассмотрение обращений граждан в ГБУЗ "Псковская областная клиническая больница" регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

- законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
- законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 29.11.2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
- гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ.

Общий срок рассмотрения обращений граждан - тридцать календарных дней со дня регистрации обращения в ГБУЗ "Пскоская областная клиническая больница"

 Почтовый адрес ГБУЗ "Псковская областная клиническая больница":

Положение "Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан в ГБУЗ "Псковская областная клиническая больница"